Términos y Condiciones

Al utilizar SalaTickets aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de sus cláusulas, te pedimos que no utilices el servicio.

Para contratar a través de la plataforma se requiere tener al menos 18 años de edad y capacidad legal suficiente para obligarse. Las personas menores de 18 años deben contar con la autorización de su representante legal.

SalaTickets es una plataforma tecnológica que permite a bingos, teatros y salas de entretenimiento (en adelante, el «Organizador») publicar sus eventos y comercializar entradas de forma digital, y a los usuarios finales (en adelante, el «Comprador») adquirir esas entradas y recibirlas en formato electrónico con un código QR de validación.

SalaTickets actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. No organiza eventos, no es propietaria de las salas, no fija los precios de las entradas y no asume el carácter de vendedor de las mismas.

El Organizador es el vendedor de las entradas y el responsable exclusivo de la organización, la realización, la reprogramación o la cancelación de cada evento, de la veracidad de la información publicada (fecha, horario, sede, precio, condiciones de acceso) y del cumplimiento de las obligaciones frente al Comprador, incluidas las derivadas de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

Para consultas, reclamos o solicitudes de reembolso relacionadas con un evento, el Comprador debe dirigirse al Organizador a través del correo electrónico de contacto que este publica en la plataforma.

El Comprador se obliga a no utilizar la plataforma para:

• Revender entradas por fuera de los canales autorizados por el Organizador.
• Duplicar, falsificar o manipular códigos QR o comprobantes de entrada.
• Acceder de forma no autorizada a cuentas, datos o sistemas, o intentar vulnerar las medidas de seguridad.
• Automatizar consultas o compras masivas que degraden el funcionamiento del servicio.
• Publicar contenido falso, engañoso o que infrinja derechos de terceros.

El incumplimiento habilita a SalaTickets a suspender o dar de baja la cuenta del Organizador involucrado, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El software, la marca, los diseños, la interfaz y la documentación de la plataforma son propiedad del titular de SalaTickets o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual aplicable. La razón social del titular no se publica en esta versión del documento y se incorporará en la versión definitiva.

El contenido cargado por cada Organizador (nombre del evento, imágenes, descripciones) permanece bajo su titularidad. El Organizador otorga a SalaTickets una licencia no exclusiva y limitada para alojarlo y exhibirlo con el único fin de prestar el servicio.

El Comprador debe revisar la información del evento, el precio y la cantidad de entradas antes de confirmar la compra.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Al confirmar la compra, el Comprador autoriza el cobro por el importe indicado. El importe abonado se acredita directamente en la cuenta de Mercado Pago del Organizador. SalaTickets no recibe, no administra y no retiene en ningún momento el dinero de la venta de entradas.

SalaTickets percibe una comisión por el uso de la plataforma, que se descuenta de la liquidación correspondiente al Organizador a través del mecanismo de comisión de marketplace de Mercado Pago. Esa comisión no constituye un cargo adicional al Comprador: el Comprador abona únicamente el precio publicado por el Organizador.

El procesamiento del pago se rige, además, por los términos y las políticas del proveedor de pagos, que el Comprador acepta al momento de abonar.

Cuando la autorización del pago no se concede —por fondos insuficientes, rechazo del emisor u otra causa—, la compra no se perfecciona y no se genera ninguna entrada.

Una vez confirmado el pago, el Comprador recibe la entrada por correo electrónico en la dirección que proporcionó en el formulario de compra. La entrada contiene un código QR único que se valida en el acceso al evento.

El código QR es de un solo uso: una vez validado, no puede reutilizarse para ingresar nuevamente al evento.

Si el Comprador no recibe la entrada dentro de un plazo razonable, debe verificar la carpeta de correo no deseado. Si el problema persiste, debe dirigirse al Organizador a través del correo electrónico de contacto que este publica en la plataforma. Esta versión del documento no publica todavía una dirección de contacto propia de SalaTickets para la asistencia técnica con la entrega.

Las decisiones sobre devoluciones, reembolsos y reprogramaciones corresponden al Organizador del evento, en su condición de vendedor y responsable del mismo.

SalaTickets puede asistir técnicamente en la identificación de la operación, pero no decide sobre la procedencia del reembolso ni ejecuta la devolución de fondos, dado que el importe de la compra se acredita directamente en la cuenta de Mercado Pago del Organizador y no ingresa en ningún momento al patrimonio de SalaTickets.

Para gestionar un reembolso o una solicitud vinculada con el derecho de revocación, el Comprador debe dirigirse al Organizador a través del correo electrónico de contacto o del WhatsApp publicados por el Organizador en la plataforma.

En los términos de la Disposición 954/2025, el arrepentimiento del Comprador respecto de entradas para eventos con fecha determinada puede ejercerse hasta el plazo que venza primero entre: 10 días corridos desde la entrega de la entrada o del comprobante de compra, 24 horas antes del inicio del evento, o la validación o check-in de la entrada.

El ejercicio de este derecho de revocación no tiene costo para el Comprador. Cuando corresponda, el Comprador debe recibir el 100% del importe abonado, incluida la comisión de plataforma, de acuerdo con el artículo 1115 del Código Civil y Comercial de la Nación.

La cancelación del evento o el incumplimiento del Organizador son reclamos distintos del arrepentimiento del Comprador. Esos reclamos no dependen de este plazo de revocación ni se tratan como un cambio de decisión del Comprador.

Ninguna cláusula de estos Términos limita el derecho de revocación ni los demás derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

La cancelación, la postergación o la modificación de las condiciones de un evento son decisiones y responsabilidades exclusivas del Organizador.

Ante la cancelación de un evento, el Organizador se pondrá en contacto con los compradores para gestionar el reembolso correspondiente. Toda consulta sobre el estado de una devolución debe dirigirse al Organizador.

Estos supuestos no se tramitan como arrepentimiento del Comprador ni quedan limitados al plazo de revocación previsto para compras de entradas. Corresponden a reclamos por cancelación, modificación o falta de prestación del evento.

SalaTickets notificará a los compradores cuando disponga de la información relevante proporcionada por el Organizador, pero no asume responsabilidad por las decisiones del Organizador sobre el evento ni por los plazos de comunicación que este adopte.

Las consultas relacionadas con el evento —contenido, logística, acceso, horarios, reembolsos— son responsabilidad del Organizador. El Comprador debe dirigirse al Organizador a través del correo electrónico de contacto que este publica en la plataforma, que es el canal de atención disponible.

Esta versión del documento no publica todavía una dirección de contacto propia de SalaTickets, ni para el soporte técnico de la plataforma ni para las consultas de carácter contractual o legal sobre estos Términos. Ambos canales se incorporarán en la versión definitiva.

Ninguna de estas circunstancias limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, publicada en /privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

Esa política detalla qué datos se recolectan, con qué finalidad, con quién se comparten, cómo se protegen y cómo ejercer los derechos que la Ley 25.326 reconoce al titular de los datos. No se reproduce aquí su contenido para evitar que dos documentos que describen las mismas prácticas evolucionen de manera independiente y se contradigan.

Las entradas adquiridas a través de SalaTickets son para uso personal del Comprador y de los asistentes designados en la compra. Queda prohibida su reventa, su cesión con fines comerciales y su utilización como parte de paquetes turísticos, promocionales o de cualquier otro tipo sin autorización expresa del Organizador.

SalaTickets se reserva el derecho de cancelar entradas que se identifiquen como objeto de reventa no autorizada, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

SalaTickets presta un servicio de intermediación tecnológica y responde por el correcto funcionamiento de la plataforma dentro de los límites razonables de la técnica. No garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia total de errores.

SalaTickets no responde por la realización, la calidad, la suspensión o la cancelación de los eventos, ni por el incumplimiento del Organizador frente al Comprador. El Organizador es el único responsable de las obligaciones derivadas de la venta de entradas y de la producción del evento.

Ninguna cláusula de estos Términos limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

SalaTickets puede modificar estos Términos y Condiciones para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o del servicio. Cada modificación incrementa el identificador de versión del documento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los Organizadores con antelación razonable. El uso de la plataforma con posterioridad a la publicación implica la aceptación de la nueva versión. Al momento de cada compra, el Comprador acepta la versión vigente de los Términos y esa versión queda registrada junto con la orden.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina y se interpretan conforme a ellas. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, siendo competentes los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del fuero que resulte irrenunciable para el consumidor conforme a la Ley 24.240.

Ninguna cláusula de estos Términos limita el derecho de revocación ni los demás derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce de manera irrenunciable a los consumidores.

Esta versión del documento no publica todavía una dirección de contacto propia de SalaTickets. Se incorporará en la versión definitiva.

Para consultas sobre un evento, sus entradas, devoluciones o reclamos, el canal disponible es el correo electrónico de contacto que el Organizador publica en la plataforma.

El tratamiento de datos personales se detalla en nuestra Política de Privacidad.